Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Timespot online platform használatának feltételeit határozzák meg.

A Timespot üzemeltetője Kisiván Bertalan Sándor egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Üzemeltető).

A Timespot használatával a felhasználó kijelenti, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadta.

• Timespot: az Üzemeltető által működtetett online időpontfoglaló, közvetítő és kommunikációs platform (web és mobil alkalmazás).
• Vállalkozó: a Timespoton regisztrált szolgáltatást nyújtó természetes vagy jogi személy.
• Vendég / Ügyfél: a Timespoton keresztül időpontot foglaló vagy a Vállalkozóval kapcsolatba lépő felhasználó.
• Előleg: a Vendég által a Timespoton keresztül, bankkártyával megfizetett összeg a foglalás biztosítására.
• Platformdíj: a Vállalkozót terhelő, a Timespot szolgáltatásaiért (közvetítés, kártyás fizetés kezelése) felszámított díj.
• Belső Chat: a platformon belüli valós idejű üzenetküldő rendszer a Vállalkozó és Vendég között.
• Bizalmi Index: a Vendég megbízhatóságát jelző pontszám a korábbi foglalások (megjelenés/nem megjelenés) alapján.
• Broadcast: a Vállalkozó által küldött tömeges üzenet az ügyfélkörének.
• TimeToken: a Timespoton belül vezetett, meghatározott célokra felhasználható digitális jóváírás / belső elszámolási egyenleg.
• Partner Program: a Timespot ajánlási rendszere, amelyben a jogosult felhasználó ajánlói linkkel, meghívóval vagy egyéb partner funkcióval új vállalkozói felhasználókat hívhat a platformra.

A Timespot online közvetítő platform, amely lehetőséget biztosít a Vendégek és a Vállalkozók közötti kapcsolatfelvételre és időpontfoglalásra.

A Timespot nem nyújt szolgáltatást a Vendégek részére, a szolgáltatást minden esetben a Vállalkozó biztosítja.

A Timespot nem vállal felelősséget a Vállalkozó által nyújtott szolgáltatás minőségéért, tartalmáért, elmaradásáért.

A Timespot használata regisztrációhoz kötött.

A felhasználó köteles valós adatokat megadni és azokat naprakészen tartani.

A felhasználó felelős a fiókjához tartozó belépési adatok titokban tartásáért.

Általános felhasználói (Vendég) kötelezettségek

• A Vendég kizárólag valós, saját vagy jogszerűen használt adatokat adhat meg a foglalások és a kommunikáció során.
• A Vendég nem jogosult a platformot jogellenes, megtévesztő, zaklató vagy mások jogait sértő célra használni.
• Tilos a rendszer visszaélésszerű terhelése, automatizált támadása, illetve a szolgáltatás rendeltetésszerű működésének akadályozása.

Vállalkozói kötelezettségek

• A Vállalkozó kizárólag jogszerű, valós és naprakész adatokat, leírásokat, árakat, képeket és egyéb tartalmakat jeleníthet meg a Timespoton létrehozott profilján, weboldalán és aloldalain.
• A Vállalkozó felel minden általa feltöltött, közzétett, tárolt vagy megosztott tartalom jogszerűségéért, pontosságáért és megfelelőségéért.
• A Vállalkozó köteles gondoskodni arról, hogy az általa közzétett tartalom ne sértse harmadik személy szerzői jogát, képmáshoz fűződő jogát, védjegyét, személyiségi jogát vagy egyéb jogos érdekét.

Tiltott tartalmak és felhasználások

A Timespoton létrehozott vállalkozói profilban, publikus weboldalon, képgalériában, üzenetben, leírásban, fájlban vagy bármely más, a platformon megjelenített vagy tárolt tartalomban tilos különösen:

• jogellenes, bűnelkövetésre ösztönző vagy jogsértést előidéző tartalom közzététele vagy tárolása;
• pornográf, erotikus, szexuálisan explicit vagy egyéb, a szolgáltatás rendeltetéséhez nem illő felnőtt tartalom megjelenítése vagy tárolása;
• gyűlöletkeltő, erőszakos, fenyegető, zaklató, obszcén vagy közösségellenes tartalom közzététele;
• megtévesztő, csalárd, más személy vagy vállalkozás nevével visszaélő tartalom használata;
• vírus, rosszindulatú kód, tiltott script vagy más káros technikai elem feltöltése vagy terjesztése;
• bármely olyan tartalom közzététele vagy tárolása, amely az Üzemeltető megítélése szerint sérti a Timespot jó hírnevét, üzleti célját vagy a platform biztonságos működését.

Moderáció és eltávolítás

Az Üzemeltető jogosult a fenti szabályokat sértő vagy azok megsértésére utaló tartalmakat előzetes értesítés nélkül elrejteni, eltávolítani, hozzáférésüket korlátozni vagy azok megjelenését megakadályozni.

Az Üzemeltető saját mérlegelése alapján vizsgálhatja a bejelentett vagy észlelt tartalmakat, és nem köteles a moderációs döntés előtt külön felszólítást küldeni, ha a késedelem a platform, más felhasználók vagy harmadik személyek jogait, biztonságát vagy jó hírnevét veszélyeztetné.

Fiókfelfüggesztés és megszüntetés

Az Üzemeltető jogosult a felhasználói vagy vállalkozói fiókot ideiglenesen felfüggeszteni, korlátozni vagy véglegesen megszüntetni különösen akkor, ha:

• a felhasználó vagy vállalkozó jelen ÁSZF-et súlyosan vagy ismételten megsérti;
• tiltott vagy jogellenes tartalom kerül feltöltésre, tárolásra vagy megosztásra;
• visszaélésszerű, csalárd vagy a platform működését veszélyeztető használat merül fel;
• hatósági, bírósági vagy más jogszerű megkeresés ezt indokolja.

Súlyos vagy ismételt szabálysértés esetén az Üzemeltető jogosult a fiókot előzetes figyelmeztetés nélkül is korlátozni vagy megszüntetni.

Hatósági együttműködés

Az Üzemeltető jogszabályi kötelezettség, hatósági megkeresés vagy bírósági döntés alapján jogosult és köteles lehet a szükséges adatokat, naplókat vagy egyéb információkat az illetékes szervek részére átadni.

Visszaélésszerű használat és duplikált vállalkozások

• A Timespot ingyenes funkciói és kedvezményei nem vehetők igénybe a szolgáltatás rendeltetésével ellentétes módon.
• Tilos azonos vagy lényegében azonos vállalkozás többszöri regisztrációja, illetve több fiók létrehozása az ingyenes funkcionalitás többszöri igénybevétele céljából.
• Duplikált vállalkozásnak minősülhet különösen, ha a vállalkozások azonos vagy lényegében azonos elérhetőségekkel (pl. telefonszám, e-mail cím), számlázási adatokkal (pl. adószám), címmel, domainnel vagy tulajdonosi/kezelői körrel rendelkeznek.
• Visszaélés gyanúja esetén az Üzemeltető jogosult a hozzáférést korlátozni, az ingyenes jogosultságokat megvonni, a duplikált vállalkozásokat felfüggeszteni vagy törölni, illetve további azonosítást kérni.

Csomag neve	Leírás	Platformdíj
Alap csomag	Alapszolgáltatások, online foglalás, weboldal, emlékeztetők és alap üzleti funkciók.	10%
Prémium csomag	Kiterjesztett funkciók, marketing, riportok, testreszabás és kedvezményesebb platformdíj.	1%

A mindenkor elérhető funkciók és korlátok csomagonként eltérhetnek; az aktuális termékoldal és admin felület szerinti funkciólista az irányadó.

Az előfizetések digitális szolgáltatásnak minősülnek, amelyek a hozzáférés biztosításával azonnal megkezdődnek.

Elállási jog fogyasztónak minősülő Vállalkozók esetén

A Timespot előfizetési csomagjai digitális szolgáltatásnak minősülnek, amelyek a fizetést követően azonnal hozzáférhetővé válnak.

Fogyasztónak minősülő Vállalkozó (természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el) a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján jogosult a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Az elállási jog gyakorlása esetén az Üzemeltető visszatéríti a befizetett előfizetési díjat legkésőbb az elállásról való tudomásszerzést követő 14 napon belül.

Elállási nyilatkozatot a info@timespot.hu e-mail címre vagy postai úton a székhelyre kell beküldeni.

Az Üzemeltető jogosult az előfizetési csomagok tartalmát és díjait módosítani, melyről előzetesen tájékoztatja a Vállalkozókat.

A Vendég a Timespot felületén keresztül kezdeményezhet foglalást.

A foglalás véglegesedése, státusza és visszaigazolása a választott szolgáltatás típusától, az előlegfizetés szükségességétől, a Vállalkozó beállításaitól és a Timespot aktuális működésétől függhet.

A rendszer a foglalásról, annak státuszáról és az esetleges fizetési kötelezettségről a felületen és elektronikus úton is visszajelzést adhat.

Az előlegfizetés a Timespot által támogatott online fizetési megoldásokkal történhet, a Vállalkozó beállításaitól és technikai konfigurációjától függően.

Az előleg bankkártyával, a Stripe fizetési rendszerén keresztül fizethető.

Az előleg a Vállalkozó bevétele, a Timespot kizárólag közvetítőként jár el.

A TimeToken felhasználása a Vállalkozó mindenkori beállításai szerint történhet kizárólag előlegre, meghatározott szolgáltatásokra, vagy minden szolgáltatásra, meghatározott maximum összegig.

A TimeToken elfogadás csak azon Vállalkozók számára érhető el, akiknél az adott funkció a mindenkori csomagjukban és technikai beállításaik alapján rendelkezésre áll.

A TimeToken nem minősül elektronikus pénznek vagy általánosan készpénzre váltható követelésnek; a felhasználás, jóváírás és esetleges elszámolás feltételeit a Timespot rendszere és jelen ÁSZF határozza meg.

• Az időpont előtt több mint 24 órával történő lemondás esetén az előleg 100%-ban visszatérítésre kerül.
• Az időpont előtti 24 órán belüli lemondás esetén az előleg nem jár vissza.

• A Vállalkozó általi lemondás esetén az előleg minden esetben 100%-ban visszatérítésre kerül a Vendég részére.

A Timespot lehetőséget biztosít a Vállalkozók számára, hogy bérleteket (pl. 5 alkalmas bérlet, havi korlátlan bérlet) értékesítsenek Vendégeik részére.

Bérlet típusok:

• Alkalombérlet: Meghatározott számú alkalomra szól (pl. 5 vagy 10 alkalom). Minden felhasználáskor csökken a fennmaradó alkalmak száma.
• Időszakos bérlet: Meghatározott időtartamra (pl. 1 hónap) szól, ezalatt korlátlan vagy limitált számú alkalommal vehető igénybe a szolgáltatás.

Érvényesség és felhasználás:

A bérletek érvényességi idejét a Vállalkozó határozza meg. A lejárt bérletek nem hosszabbíthatók meg és nem válthatók vissza, kivéve ha a Vállalkozó másként nem rendelkezik.

A bérlet nem átruházható, kizárólag a vásárló Vendég használhatja fel, kivéve ha a Vállalkozó ezt kifejezetten engedélyezi.

A Vállalkozók jogosultak különböző kedvezményeket beállítani a szolgáltatásaikra vagy bérleteikre.

Kedvezmény típusok:

• Százalékos kedvezmény: A szolgáltatás vagy bérlet árából százalékos mértékű levonás (pl. -10%).
• Fix összegű kedvezmény: A végösszegből fix összeg kerül levonásra (pl. -1000 Ft).

A kedvezmények érvényességi idejét és feltételeit (pl. csak bizonyos szolgáltatásokra, vagy csak új vendégeknek) a Vállalkozó határozza meg.

A kedvezmények nem válthatók készpénzre.

A Timespot belső üzenetküldő rendszert biztosít a Vállalkozók és Vendégek közötti közvetlen kommunikációhoz.

A Vállalkozók jogosultak tömeges üzeneteket (Broadcast) küldeni azon ügyfeleiknek, akik korábban már igénybe vették szolgáltatásukat, marketing célból.

A felhasználók kötelesek betartani az általános etikai szabályokat. Tilos a zaklatás, a gyűlöletkeltés, valamint a jogszabályba ütköző tartalmak megosztása.

A Timespot nem ellenőrzi az üzenetek tartalmát, de panasz esetén jogosult a hozzáférést korlátozni vagy a fiókot törölni.

A rendszer automatikusan számítja a Vendégek Bizalmi Indexét a foglalási előzmények alapján (pl. meg nem jelenés esetén pontlevonás jár).

A Vállalkozó jogosult bármely Vendéget indoklással vagy indoklás nélkül tiltólistára tenni. A tiltott Vendég nem tud többé időpontot foglalni az adott Vállalkozóhoz.

A Bizalmi Index célja a "no-show" jelenség csökkentése és a Vállalkozók védelme.

A Vállalkozóknak lehetőségük van összekapcsolni Timespot fiókjukat Google Naptárjukkal.

Az integráció során a Timespoton rögzített időpontok automatikusan szinkronizálódnak a kiválasztott Google naptárba.

A szinkronizációhoz szükséges OAuth tokeneket a rendszer titkosítva tárolja.

A Timespot nem felel a Vállalkozó és a Vendég közötti jogvitákért.

A Timespot nem vállal felelősséget a szolgáltatás elmaradásából eredő károkért.

Panasz a info@timespot.hu e-mail címen nyújtható be.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

Adatátadás a Vállalkozó részére: A Vendég tudomásul veszi, hogy a foglalás véglegesítésével vagy a chat használatával a megadott személyes adatai átadásra kerülnek a kiválasztott Vállalkozó részére a szolgáltatás teljesítése és a kapcsolattartás céljából.

A Timespot partner programot működtet, amelynek célja új vállalkozói felhasználók bevonása.

A partner jutalék a Meghívott által ténylegesen és sikeresen megfizetett előfizetési díj alapján kerül kiszámításra. A jelenlegi jutalék mértéke 20%, amelyet a rendszer TimeToken jóváírásként vezethet a partner egyenlegén.

A jutalék jóváírása nem a regisztráció pillanatában, hanem a sikeres előfizetési fizetés visszaigazolását követően történik meg.

A partner program keretében kiküldött meghívók automatikusan aktiválhatnak előre beállított csomagokat vagy időszakos jogosultságokat a Meghívott számára.

A rendszer ajánlói célú e-mail küldési funkciót is biztosíthat. Ugyanarra az e-mail címre a rendszer visszaélés-megelőzési okból korlátozhatja az ismételt küldést.

A partner kifizetési kérelem benyújtásának feltétele a minimum 20.000 Ft elérhető egyenleg. Az Üzemeltető jogosult a kifizetési kérelmeket ellenőrizni, és visszaélés vagy jogosulatlan használat esetén azokat visszatartani vagy elutasítani.

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.

Jogvita esetén a Győri Járásbíróság illetékes.